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La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. Non sono rendibili prodotti senza la scatola originale, senza cartellini originali, usati o per i quali è stata richiesta una personalizzazione. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di Riotshop.it PROCEDURA CAMBIO MERCE Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue: 1. Inviare una email a “info@otticafabozzi.it” inserendo come soggetto la frase: “Richiesta Cambio Merce” seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l’ordine. Esempio Email: Richiesta Cambio Merce #1234 2. Descrivere nell’emaill il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine, etc); 3. Specificare il prodotto da cambiare e con quale fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto o sulla fattura che ti abbiamo inviato al momento della consegna; 4. L’eventuale rimborso o la merce sostitutiva verranno spediti una volta che avremo ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare o rimborsare. Non appena il controllo qualità avrà dato esito positivo il nuovo ordine verrà messo quanto prima in spedizione. Se invece hai scelto avevi scelto PayPal come pagamento o avevi pagato tramite Carta di Credito, provvederemo ad emettere il rimborso entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso. Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente eccetto nei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di Ottica Fabozzi; ti consigliamo di fare reso tramite pacco tracciabile, spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco. Per ogni ulteriori informazione non esitare a contattarci all’indirizzo email info@otticafabozzi.it oppure telefonicamente allo (081) 8317984 da Lunedì a Sabato dalle 10:30 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 20:30. RENDERE UN PRODOTTO IN NEGOZIO Ottica Fabozzi ti offre la possibilità di restituire i prodotti acquistati online anche nel negozio fisico in Corso Umberto I, 219, Caivano (NA). Per farlo devi riconsegnare il prodotto correttamente imballato nella sua confezione originale, con le etichette originali, accompagnato dalla sua fattura.

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